прозрачное море, пальмы, райская жизнь

Прощай ЖЖ

Народ, всем привет!

Собирался писать новую тему, но решил остановиться. Не тянет ЖЖ до паблика, очень трудно искать френдов, которым интересны мои же темы, мои вопросы и задачи. Общая тенденция ЖЖ - накручивания списка френдов, по сути - это обычная социалка, бездушное пространство для потока сознания и перелинковки. Но не тянет для серьезных обсуждений - во всяком случае в моем случае, требуются огромные усилия.

Поэтому, я принял решение не вкладывать силы в ЖЖ, а открыть свой блог. Как только создам страницу в интернете, отпишусь. Возможно кому то пригодиться!

Всем хорошего дня! До встречи в интернете!
прозрачное море, пальмы, райская жизнь

Бизнес в интернете не работает без "Юзабилити" - Часть 3

Всем доброго времени суток!

В очередной части темы я буду анализировать основные правила и принципы гештальт-психологии и аналитической психологии. Именно эти правила и общие принципы непосредственно отвечают за наше зрительное восприятие, за формирование образов, за наши действия.

Часть 1 находится здесь - http://dobizzz.livejournal.com/1339.html
Часть 2 находится здесь - http://dobizzz.livejournal.com/1595.html

Основные правила гештальт-психологии, которые можно найти в интернете, определены следующим перечнем:


  • правило фигуры и фона - любая фигура воспринимается человеком как нечто целостное, определенное, конкретное, в то время как фон - нечто размытое, неопределенное, что то позади фигуры. Фигура вызывает большую реакцию поскольку физически расположена ближе, чем фон. Так же, фигура богаче и ярче фона по содержанию, что еще сильнее обращает наше с вами внимание. 

  • правило транспозиции - человек реагирует не на отдельные раздражители, а на их соотношение, соответствие. Иными словами, сознание объединяет объекты и воспринимает совокупность объектов как нечто целостное.

  • правило прегнантности -  существует тенденция к восприятию самой простой и стабильной фигуры из всех возможных. Опять сталкиваемся с понятием простоты, примитивизма. К примеру, считается наиболее удачной та форма, которая содержит больше плавных линий, нежели углов.

  • правило константности - образ объекта стремиться к постоянству, даже при изменении условий восприятия. К примеру, крутим головой, но треугольник остается треугольником, даже если вверхнограми на него смотреть. Выделяют отдельно константность размера, константность формы, константность яркости. Интуитивно понятно о чем идет речь.

  • правило близости - тенденция к объединению в целостный образ элементов, смежных во времени и пространстве, расположенных близко друг к другу. Нам всем, как мы знаем легче всего объединить схожие предметы. Если мы хотим выделить отдельно каждый объект, то что бы наше сознание сформировало два отдельных образа вместо одного, необходимо соблюсти данное правило и расположить два объекта на "безопасном" расстоянии между ними.

  • правило замыкания - если мы видим что то непонятное для нас, что раньше не видели или слишком сложное, наш разум старается трансформировать увиденное в доступный для нас образ. На старых потертых фотографиях наш разум может дорисовать силуэт или черты лица. Пунктирную линию мы воспринимаем как линию, не как множество отрезков и т.п. Поэтому, еще раз подчеркиваем важность простоты во всех элементах дизайна.

Именно эти правила влияют на гештальт, то есть образ объекта. Наше восприятие анализирует все свойства объектов по данным правилам и наш разум рисует в итоге образ, побуждающий к определенным действиям. Твердое знание правил и их соблюдение должно позволить предопределить последующие действия посетителя на сайте.

Я смог выделить следующие правила ассоциативной психологии, которые могут быть полезны для понимания общего подхода к разработке дизайна сайта:

  • Сложение простых образований получает в результате более сложные образования по принципу ассоциации.

  • Ассоциации могут быть образованы при условии смежности двух психических процессов. То есть схожести.

  • Если какая-либо ассоциация закрепляется на протяжении длительного периода, то это объясняется частым повторением в опыте ассоциаций. Подобные ассоциации формируют привычные для нас образы, которых следует придерживаться при разработке дизайна. К примеру, мы все привыкли, что кнопка "Ок" или "Далее" была внизу и справа. Если ее расположить слева или наверху, это потребует некоторых энергозатрат с нашей стороны, потому что ассоциации не сработают и мы будем подключать наше мышление для разработки новой ассоциации. Чем это плохо в сайтах? Если человек много думает не по делу, по которому он пришел на наш сайт, возникает очень большая вероятность, что он уйдет на другой сайт. Или просто забудет зачем приходил.

Наше мышление формирует ассоциации по следующим правилам:

  • Смежность во времени или пространстве: стол и стул, зима и снег и т.п.

  • Сходство или подобие: земля и шар, лампа и груша

  • Контраст, противоположность: добро и зло, черное и белое

  • Причинно-следственные связи: гром и молния, лампа и свет

  • Обобщение, подчинение: помидор и овощ, собака и животное, автомобиль и мотоцикл

  • Часть и целое: секунды и минута, автомобиль и двигатель

  • Дополнение: зубная паста и зубная щетка

После прочитанного, возникает важный вопрос - как все это должно помочь в разработке дизайна сайта? С моей точки зрения ассоциативность должна помочь определить привычные для человека объекты и цвета, фон, общую структуру сайта для будущего дизайна. Ассоциации так же помогут определить набор привычных действий, которые должен будет совершить посетитель сайта для достижения цели. Эти действия должны быть стандартными, привычными, простыми.

Гештальт-психология поможет определить формы объектов, расположение объектов в дизайне, упростить дизайн и сделать его максимально удобным.

При разработке нового дизайна я бы начала именно с ассоциаций, потом перешел бы к гештальт-психологии.

Подведение итогов в данной части будет избыточным, поскольку пришлось бы повторно перечислить все правила приведенные выше.

Если вам есть что сказать, вы увидели ошибку или готовы к дискуссии - пишите комментарии! Буду рад обсудить с вами данный вопрос.
прозрачное море, пальмы, райская жизнь

Бизнес в интернете не работает без "Юзабилити" - Часть 2

Всем хорошего времени суток!

Продолжаю свои "копания" в юзабилити, разбираюсь в его роли при разработке продажных сайтов.

1 часть находится по ссылке - http://dobizzz.livejournal.com/1339.html

Во второй части попытаюсь разобраться с определениями следующих терминов: свойство объекта, правила восприятия. Постараемся определить ключевые свойства объектов и правила, которыми следуюет руководствоваться при разработке продающих сайтов. Таким образом, конкретизируем юзабилиити продающих сайтов.

Для начала, повторим определения из Части 1. Свойство объекта отражает конкретный атрибут-признак этого объекта. Атрибуты-признаки объекта являются независимыми друг от друга. Правило - это предопределенность связи между входным и выходным сигналом.

Далее, следует договориться, что мы говорим об объектах продающего сайта, что в свою очередь называется дизайном. Наши объекты сайта - это объекты дизайна. На дизайн должны накладываться определенные правила восприятия. В совокупности, свойства дизайна и правила восприятия я называю юзабилити сайта. Или иначе, юзабилити сайта - это совокупность свойств дизайна, подчиняющихся определенным правилам восприятия, для достижения главной цели сайта.

Классификация объектов дизайна включает следующие классы:

  • пространство

  • форма

  • линия

  • фактура

  • цвет

  • свет

К каждому классу может относится множество объектов дизайна. Классификация упрощает ориентирование в бесконечном количестве объектов, которые мы можем использовать в нашем дизайне. Так же, классификация позволяет разделить правила восприятия объектов отдельно по каждому классу. Логично предположить, что правило действующее для конкретного объекта дизайна, будет применимо для остальных объектов дизайна того же класса. Далее, нужно детально разобраться с каждым классом объектов дизайна. Это будет сделано в отдельной теме.

Пришло время разобраться с правилами восприятия объектов дизайна. Далее, по тексту, я буду называть "восприятие объектов дизайна" разыми способами: зрительное воспритие, восприятие дизайна, основы дизайна. Все данные варианты будут относится к одной и той же сущности.

Если с объектами и их свойствами более менее разобрались, то с правилами не все так наглядно. Правила восприятия тесно связаны с разыми учениями, теориями и философскими подходами. Книги по основам дизайна содержат слишком материализованные и конкретизированные сведения, применительно конкретно к определенным элементам дизайна, а мне хочется разобраться с общим подходом в изучении зрительного восприятия человеком.

Из прочитанной литературы, мне понравилась гештальт-психология. Немного терминов:

  • гештальт-психология - это школа психологии, где первичным принимается целостная структура объекта, а не отдельные компоненты объекта. Другими словами, данная наука изучает свойства целостных структур, а не отдельных компонентов данной структуры. Одно из главных правил гештальт-психологии: свойства целостного объекта не зависят от свойст его компонентов, а являются более качественными свойствами объекта.

  • гештальт - это пространственно-наглядная форма воспринимаемого предмета, объекта. То есть, говоря проще, гештальт - это образ, который является результатом восприятия. Интересное дополнение, гештальт-психология утверждает, что сознание стремиться к упрощению гештальта, то есть образа. Это то, что я подчеркнул в первой части рассуждений и назвал Правилом №1: "Дизайн сайта должен быть выполнен в стиле разумного минимализма, исключающий всё лишнее, что усложняет восприимчивость.".

Правила и принципы данного научного направления в психологии поможет нам разработать правильную, удобную, привычную структуру дизайна сайта. Научат использовать правильные геометрические формы, гармонично разместить объекты по отношению друг к другу.

Второе направление психологии, на которое я хочу обратить внимание - это ассоциативная психология. Основные термины и определения:

  • ассоциация-психология - закономерно возникающая связь между отдельными предметами или явлениями, отражёнными в сознании человека и закреплёнными в его памяти. При наличии ассоциативной связи между психическими явлениями A и B возникновение в сознании явления A закономерным образом влечёт появление в сознании явления B.

  • ассоциация - связь, возникающая в процессе мышления между элементами психики. Важное замечание, ассоциации первичны, вторичными есть чувства и мысли. Это подчеркивает важность научного подхода к современному дизайну, когда при общих равных, мы получаем сайты отталкивающие от себя и сайты, которые вызывают у нас чувства доверия, побуждающие к покупке и т.п.

Данное научное направление в психологии позволит детализировать и конкретизировать правила, принципы гештальт-психологии. Поскольку оба учения психологии неразрывно связаны между собой и дополняют друг друга. Ассоциация начинает действовать в момент восприятия объекта, когда наш разум сформировал гештальт, то есть образ. Который, в свою очередь, должен сформировать ассоциацию.

Думаю, что основные правила и принципы данных направлений в психологии станут нашим сводом ключевых правил восприятия дизайна. Но, поскольку тема оказалась более глобальной, чем я рассчитывал или, просто, я копаю слишком глубоко, то придется правила восприятия и свойства объектов вынсти в отдельные темы.

Подведу итоги сегодняшнего сообщения:

  1. Мы классифицировали объекты дизайна, выделив основные классы: пространство, форма, линия, фактура, цвет, свет.

  2. Зрительное восприятие отвечает правилам и принципам науки психологии. Будем использовать два направления психологии: гешлтальт-психология и ассоциативная психология.

  3. гештальт-психология объясняет принцип формирования образов (гештальтов) в процессе восприятия. Ассоциативная психология объясняет принцип появления ассоциаций на основании сформированного образа (гештальта).

  4. Правила и принципы гештальт-психологии и ассоциативной психологии являются сводом правил зрительного восприятия объекта.

прозрачное море, пальмы, райская жизнь

Бизнес в интернете не работает без "Юзабилити"

Всю прошлую неделю изучал технологию подготовки контекстной рекламы, на примере Яндекс Директ. Провел эксперимент, получил результат, который меня не устроил. Подобный результат предполагал, но все же был уверен, что собственных знаний, опыта, здравого смысла и других профессиональных навыков хватит, чтобы сделать простенький сайт, способный продать мою услугу. Но, результат говорит о другом.

На данный момент статистика следующая: 100 показов, 21 клик и 0 звонков. Таким образом, получаем конверсию объявлений директа 21% (очень не плохо!), конверсию сайта 0% (это не бизнес!). Для чистоты эксперимента продолжаю давать рекламу, что бы довести количество кликов до 100. Возможно сработает правило продаж - на 100 кликов 1 клиент. Но, параллельно, хочу однозначно для себя ответить на один вопрос: проблема в услуге - она не сильно востребована или проблема в сайте - он не конвертирует? Надо разбираться - это единственный путь.

Анализирую только лучшие порталы по сайтостроению. Консультируюсь со знакомыми веб-маркетологами. Ниже, буду кратко делиться информацией по вопросу юзабилити. Будет много теории и краткие итоги.

Для начала, что такое юзабилити? Своими словами - это свод некоторых правил формирования внешнего вида или облика объекта, определяемые здравым смыслом и поведением людей, для пользования данным объектом. Точное определение из википедии - это научно-прикладная дисциплина, занимающаяся по­вышением эффективности, продуктивности и удобства пользова­ния инструментами деятельности; степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью. (это оказывается научно-прикладная дисциплина!)

Можно, думаю, более кратко сказать - это свод правил, создающих удобство применения инструмента для достижения цели. Например, если это молоток, то юзабилити молотка отвечает за удобство забивания гвоздей и в общем, за возможность конкретным молотком забить конкретный гвоздь. Если я говорю о продающем сайте, тогда юзабилити отвечает за возможность клиента приобрести конкретную услугу или товар, используя конкретный мой сайт. Считаю важным понять, что для конкретной услуги или товара, должен быть конкретный сайт, а следовательно - конкретный юзабилити, т.е. набор свойств и правил.

Основную проблему юзабилити вижу в том, чтобы определить набор свойств и правил ДО момента создания объекта, а не ПОСЛЕ. Как это сделать? Изучать схожие по тематике успешные, удобные объекты. В моем случае - продающие сайты; общаться с экспертами в этой области.

Вначале, я хочу разобраться с этими свойствами и правилами юзабилити. Что такое свойство, что такое правило? Как это структурировать применительно к юзабилити? Как это сделать простым и наглядным? Постараюсь самостоятельно разобраться в основах юзабилити, взяв за основу теорию человеческого зрительного восприятия объектов. Хочу отметить, что восприятие, как и любой другой психический феномен, можно рассматривать как процесс и как результат. Результатом процесса восприятия является "образ" - субъективное видение реального мира, объектов. Мне показалось, что данное сходство "процесс-результат" усиливает связь между терминами "Восприятие" и "Юзабилити". Юзабилити является качеством объекта, которое влияет на процесс восприятия. Еще одно определение восприятия - это наглядно-образное отражение действующих в данный момент на органы чувств предметов и явлений действительности в совокупности их различных свойств и частей. Подметил здесь слово "наглядно-образное" или просто "наглядное". Наглядное отождествляем с такими словами как "понятный" и "однозначный", и т.п., Таким образом, восприятие человека преобразует объекты в наглядный вид, т.е. в понятный для конкретного человека. Соответсвтенно, чем нагляднее, понятнее объект изначально, тем проще процесс восприятия объекта. Чем меньше человек тратит времени на изучение объекта и чем быстрее он воспринимает назначение объекта и достижимость цели с помощью данного объекта, тем больший успех ждет данный объект, тем выше юзабилити! Перекладывая на сайт, чем проще и доступнее пользователь достигает цели, тем больший успех ждет владельца сайта. Тем выше должна быть удовлетворенность клиента и, как следствие, конверсия сайта. Получаем, что разумный минимализм во всех деталях сайта способствует конверсии. Усложнение же сайта, наоборот, отталкивает. При работе с сайтом, у пользователя задействован только один вид восприятия - визуальный. Иногда, может использовать аудильный вид, если на сайте есть музыка или видео. Но это может усложнить восприятие из-за наличия лишней информации, которая может быть не связана с визуальным восприятием. Для примера, может получиться нечто подобное, когда на видео накладывают несвязанный текст и мы не понимаем, что происходит. К слову, для человека визуальное восприятие одно из самых важных в жизни, через него человек получает не менее 70% информации.

Теперь перейду к определениям "свойства" и "правил". Свойство - это конкретный атрибут объекта. Атрибут в свою очередь - это неотъемлемый признак объекта, его сущность и т.п. Важно отметить, что атрибуты или признаки являются независимыми: цвет, вкус, яркость и т.п. Свойство объекта отражает конкретный атрибут-признак этого объекта.

Правило - предопределенность связи между входным и выходным сигналом. Мне понравилось именно это определение. Если психологический процесс восприятия упростить до минимума и принять, что "входной сигнал" - это свойство объекта, "выходной сигнал" - это образ. Свойство объекта воздействует на воспритие человека по определенным правилам, в результате чего у человека формируется образ. Или, другими словами, объект обладая свойствами, влияет на восприятие человека по определенным правилам. В тоже время, "образ" это не конец процесса восприятия. Предполагается наличие действия, на основании сформированного образа. Теперь я могу наглядно представить связь юзабилити и воспрития:

 Сообщение получилось весьма объемным. Просто меня захватила тема, игра терминами и определениями. Поэтому считаю правильным подвести очень краткие итоги того, что написано выше:

  1. юзабилити - качество объекта благодаря которому мы можем влиять на восприятие человека руководствуясь определенными правилами восприятия.

  2. восприятие человека - психический процесс приводящий к определенному результату. Например, визуальное восприятие на основании свойств объекта формирует субъективный образ у человека об изучаемом объекте. Образ побуждает человека к определенным действиям.

  3. основная проблема-задача юзабилити - определить набор свойств и правил до момента создания объекта, благодаря которым удастся побудить человека к заранее определенным действиям.

  4. восприятие - это процесс преобразования свойств объекта в понятный образ. Как любой процесс он энергозатратный. Следовательно, чем проще процесс преобразования, тем более понятным кажется объект. Поскольку мы имеем дело с психическими процессами, следует использовать максимально привычные объекты для побуждения к действию. Как следствие, применяем разумный минимализм во всём!

Правило №1:

  • Дизайн сайта должен быть выполнен в стиле разумного минимализма, исключающий всё лишнее, что усложняет восприимчивость.

Правило №2:

  • Дизайн сайта должен быть понятным для пользователя, включать элемент привычные для подобного рода сайтов, не требовать от пользователя лишних действий и максимально способствовать достижению цели пользователем.

В следующих сообщениях постараюсь конкретизировать свойства объектов и правила восприятия применительно к дизайну продающего сайта.





 
прозрачное море, пальмы, райская жизнь

Поиски ниши для бизнеса - больше творчества!

Еще одна неделя без сна. Неделя упорного труда. Прочитаны десятки тем на форумах, просмотренны сотни популярных запросов вордстат, запущен первый пробный одностраничник по услугам анализа качества воды. В голове сидит две новые темы для бизнеса, одна интереснее другой. Изучены правила подготовки и запуска контекстной рекламы в вордстате, на профессиональном уровне: читал форумы, сайты, youtube, персональные консультации с рекламщиком маркетингового агенства. На выходе все та же неопределенность, НО - есть две ниши, которые надо проработать. Вряд ли они были бы в моем арсенале, если бы не эта неделя.

Моя работа вечерами весьма систематизирована. Анализ результатов директа по проекту воды, затем анализ вордстата, чтение форумов, ответы на личные сообщения, проверка почты по вопросам касающихся моих проектов, опять поиск ниши, планирование встреч с другими предпринимателями для поиска идей.

Параллельно отвлекаюсь на музыку. Стараюсь найти новые пути поиска ниши для бизнеса. Интернет запросы это конечно хорошо, но сосредотачиваться только на одном источнике идей неправильно. Искать, так везде!
прозрачное море, пальмы, райская жизнь

Что то не так... Мотивация - пинок!

Если заменить слово ПРОБЛЕМА, на ПРИКЛЮЧЕНИЕ, то жить становится гораздо веселее

Вокруг многое происходит. Много из того, что мы не замечаем, нам кажется этого нет. Но это самообман. Есть только материальные вещи, есть только конкретика, факты. Бизнес - это факты. Бизнес - это конкретика, материальные вещи. Что бы начать видеть то, что есть, но что мы себе не можем представить, надо быть в теме. Быть где то рядом. Копать, рвать, бежать, крушить стены, но продолжать движение в том направлении, которое выбрали. Но вот вопрос, как выбрать направление. Куда копать? Ведь кажется порой, я блин чертовски грамотный, я же все понимаю, а сделать? А сделать ничего не могу... И так и живешь с мыслью, что как только, так сразу! Огого, обо мне еще заговорят! Но, все бы ничего. Проходит год, два, может 5 лет. Твои друзья один за другим бизнесмены, покупают машины, которые всегда ты хотел купить. Живут загородом и ездят на работу к 12 часам, а вечерами у них релакс... И тут наверное до многих дойдет, что то тут не так. Этот дружок учился хуже меня в универе, а этот вообще без опыта серьезной работы, а третий - все годы провел перед компом... И если ты не дурак. начинаешь понимать, что ты что то не так делаешь. Но что? Почему?

Что то похожее и со мной произошло. За последний год я стал более трезво смотреть на вещи. Во мне живет решимость двигаться в выбранном направлении. Но, направление пока что очень размыто - надо делать бизнес! С таким ориентиром далеко не уедешь. Нужно еще что то. Но что?
прозрачное море, пальмы, райская жизнь

Ночь и тишина, по клавишам стуча...

Сейчас 1:03 ночь, Москва, обновленный livejournal...

Давно планировал начать вести свой блог. Не знаю, хватит ли терпения, знаний, чтобы хоть как то заинтересовать публику и суметь поддерживать огонек. Хотя пишу больше не ради других, а ради, конечно же себя. Хочу анонимно, своим стилем, своими словами и без масок говорить о том, что считаю важным для меня. Важным по жизни, важным в данный конкретный момент. Поэтому моя страница только о том, что важно!

Почему так? Да потому что время идет, а цели в жизни еще не все достигнуты. Я готов к бою! Ищу идейных, таких же как я упорных, чтобы делать этот мир интереснее, идти к своим целям и учиться, учиться, учиться...

А теперь пора спать...